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Política de trocas e devoluções - Eu que Fiz

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – Eu que Fiz

 

1)   Condições gerais

O prazo para trocas ou devoluções é de 7(sete) dias, a contar da data do recebimento do produto.
Produtos que apresentarem defeito de fabricação podem ser trocados dentro do prazo de 30(trinta) dias.
Respeitados os prazos anteriores, os cancelamentos e trocas podem ser solicitados por meio do site da Eu que Fiz, no Fale Conosco ou pelo e-mail contato@euquefiz.com

2)   Direito de arrependimento

O cliente pode exercer o direito de arrependimento, no caso de pedidos com produtos personalizados, em que o próprio consumidor escolhe as características.
Para devolver o produto, observe que o mesmo deve ser reenviado na embalagem original, sem a remoção da etiquetinha que vai junto à capinha.

3)   Hipóteses para recusa do produto: 

  • Embalagem aberta ou danificada;
  • Produto danificado;
  • Produto com impressão falhada;
  • Produto divergente do pedido;

Caso você receba o produto nessas condições, ainda assim entre em contato com a Eu que Fiz, por meio do site no Fale Conosco, do e mail contato@euquefiz.com

3.1) Passo a passo para a devolução pelos Correios 

Logística Reversa é o processo pelo qual se dá a troca ou devolução pelos Correios.
O cliente receberá por e-mail um código de postagem que deverá ser apresentado na agência dos Correios. Esse processo não gera custo algum ao cliente.
Recebido o código, o cliente terá o prazo de 15(quinze) dias corridos para postagem do produto, sob pena de não poder exercê-lo mais.
Assim que o produto chegar à sede da Eu que Fiz e constatada a imperfeição, haverá o reembolso tanto para trocas quanto para devoluções.

4)   Resolução da Troca

A Eu que Fiz terá o prazo de 30(trinta) dias para resolução do conflito, em que o produto será enviado ao setor jurídico para que haja verificação se o mesmo atende às condições da Política de Troca e Devoluções. Caso afirmativo, novo produto será enviado ao cliente, no caso de troca; ou será realizadarestituição do valor pago no caso de devoluções.

5)   Restituição do valor pago

A restituição dos valores pagos será feita da mesma forma escolhida pelo cliente no momento da compra, através do site.
No caso de compras feitas utilizando o cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na próxima fatura, ou na seguinte, de uma só vez, independentemente do número de parcelas escolhidas no ato da compra. O prazo do ressarcimento varia de acordo com a administradora do cartão.
No caso de compras feitas por boleto bancário ou débito em conta, a restituição do valor pago será feita, em até 10(dez) dias, por meio de depósito bancário, impreterivelmente na conta do cliente, que deve ser individual. O CPF do titular da conta corrente deve ser o mesmo que consta no pedido. (CPF do cliente)

ATENÇÃO: A Eu que Fiz é isenta da obrigação de atender aos pedidos de troca que foram devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, ou devolvidos sem a etiqueta que acompanha o produto.


6)  
Do Foro 

Fica eleito o foro de domicílio de Juiz de Fora - MG para dirimir eventuais controvérsias a respeito desta política de troca e cancelamentos da Eu que Fiz.