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Política de trocas e devoluções - Eu que Fiz

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – Eu que Fiz

 

1)   Condições gerais

O prazo para trocas ou devoluções é de 7(sete) dias, a contar da data do recebimento do produto.
Produtos que apresentarem defeito de fabricação podem ser trocados dentro do prazo de 30(trinta) dias.
Respeitados os prazos anteriores, os cancelamentos e trocas podem ser solicitados por meio do site da Eu que Fiz, no Fale Conosco ou pelo e-mail [email protected]

2)   Direito de arrependimento

O cliente pode exercer o direito de arrependimento, no caso de pedidos com produtos SEM PERSONALIZAÇÃO.
Para devolver o produto, observe que o mesmo deve ser reenviado na embalagem original, sem a remoção da etiquetinha que vai junto à capinha.

Os Produtos que forem PERSONALIZADOS (fotos, imagens, textos ou nomes, etc) não podem ser devolvidos, trocados ou cancelados, pois são produzidos especialmente para você ou para quem você quer presentear.

3)   Hipóteses para recusa do produto: 

  • Embalagem aberta ou danificada;
  • Produto danificado;
  • Produto com impressão falhada;
  • Produto divergente do pedido;

Caso você receba o produto nessas condições, ainda assim entre em contato com a Eu que Fiz, por meio do site no Fale Conosco, do e mail [email protected]

3.1) Passo a passo para a devolução pelos Correios 

Logística Reversa é o processo pelo qual se dá a troca ou devolução pelos Correios.
O cliente receberá por e-mail um código de postagem que deverá ser apresentado na agência dos Correios. Esse processo não gera custo algum ao cliente.
Recebido o código, o cliente terá o prazo de 15(quinze) dias corridos para postagem do produto, sob pena de não poder exercê-lo mais.
Assim que o produto chegar à sede da Eu que Fiz e constatada a imperfeição, haverá o reembolso tanto para trocas quanto para devoluções.

4)   Resolução da Troca

A Eu que Fiz terá o prazo de 30(trinta) dias para resolução do conflito, em que o produto será enviado ao setor jurídico para que haja verificação se o mesmo atende às condições da Política de Troca e Devoluções. Caso afirmativo, novo produto será enviado ao cliente, no caso de troca; ou será realizadarestituição do valor pago no caso de devoluções.

5)   Restituição do valor pago

A restituição dos valores pagos será feita da mesma forma escolhida pelo cliente no momento da compra, através do site.
No caso de compras feitas utilizando o cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na próxima fatura, ou na seguinte, de uma só vez, independentemente do número de parcelas escolhidas no ato da compra. O prazo do ressarcimento varia de acordo com a administradora do cartão.
No caso de compras feitas por boleto bancário ou débito em conta, a restituição do valor pago será feita, em até 10(dez) dias, por meio de depósito bancário, impreterivelmente na conta do cliente, que deve ser individual. O CPF do titular da conta corrente deve ser o mesmo que consta no pedido. (CPF do cliente)

ATENÇÃO: A Eu que Fiz é isenta da obrigação de atender aos pedidos de troca que foram devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, ou devolvidos sem a etiqueta que acompanha o produto.


6)  
Do Foro 

Fica eleito o foro de domicílio de Juiz de Fora - MG para dirimir eventuais controvérsias a respeito desta política de troca e cancelamentos da Eu que Fiz.