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Use o Jivo Chat em seu site!

Use o Jivo Chat

Conhecemos o Jivo através do Googe e o escolhemos pelo quesito custo x benefício. Desde então nossa experiência com nossos clientes ficou cada dia mais positiva, nos aproximando e fazendo com que todas as dúvidas sejam sanadas. É importante que os canais de comunicação da empresa estejam acessíveis e um atendimento online faz toda a diferença! Antes de efetuar a compra o cliente consegue tirar todas as dúvidas, como prazo de entrega, material do produto, forma de pagamento, dentre outras. Isso faz com que o cliente em potencial se sinta seguro e consequentemente o site oferece mais credibilidade e foi isso que conseguimos com o Jivo!

Gostamos muito do recurso da memorização de mensagens, pelo fato de respondermos muitas perguntas semelhantes nos facilita bastante. A opção de colocar a foto do Operador é bem legal também, fazendo com que o cliente saiba com quem está conversando, tornando a relação mais pessoal.

Achamos muito interessante também a opção de transferência da conversa de um operador pro outro, que nos auxilia quando acontecem imprevistos ou existem muitos atendimentos simultâneos. O botão Online/Ausente é bem prático e rápido o que nos ajuda bastante também. O serviço de mensagens Off line também é muito eficiente, quando não estamos online os e mails dos clientes chegam direitinho em nossa caixa de entrada e adoramos a nova funcionalidade de as mensagens também chegarem na caixa de diálogo do Jivo. Além disso, nossa página do Facebook é interligada ao Jivo, fazendo com que todas as mensagens sejam direcionadas à nossa caixa de diálogo, fazendo com que economizemos tempo. Fica muito mais fácil controlar tudo em um só lugar!


Recebemos diariamente por e mail uma avaliação do Jivo em relação aos nossos atendimentos que faz com que vejamos nosso desempenho, além de vermos no próprio Jivo nossa avaliação quanto ao tempo de resposta. É possível também que os operadores comuniquem entre si dentro da plataforma, o que também é bem prático, uma vez que nem sempre é possível deixar o atendimento para realizar a comunicação.


Também é possível configurar respostas automáticas como mensagem de Ausência, Férias, Horário de atendimento, que faz com que o cliente sinta informado quanto ao funcionamento da empresa. A parte de Configurações é bem didática e de fácil manuseio. O Layout é claro e bem apresentável.


Uma sugestão é que haja fila para o atendimento, fazendo com que o operador preste um serviço de qualidade quando há vários clientes na espera. Essa seria nossa única observação quanto ao que pode ser implementado, as demais funcionalidades nos atendem perfeitamente.

Toda vez que houve a necessidade usar o suporte da JivoChat no site e o atendimento foi rápido e eficiente. São prestativos, pacientes e dispostos a solucionar os problemas ou orientar em determinada funcionalidade.


Recomendamos o Jivo à todas as empresas que necessitam oferecer um atendimento de qualidade aos seus clientes. São muitas funcionalidades que conseguimos canalizar em um só lugar, o que deixou nosso atendimento mais organizado e eficiente. Além disso tudo oferece valor acessível e opções de parcelamento, o que facilita muito!



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O JivoChat permite que você converse com inúmeros visitantes ao mesmo tempo, algo impossível através do telefone. Você ainda terá acesso à informações importantes, como de onde seus visitantes vieram e qual página estão visitando


Veja como é fácil atender vários clientes ao mesmo tempo!

Cada conversa possui cores diferentes

Pré-visualização das mensagens

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Respostas rápidas salvas no sistema