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Frete grátis acima de 2 capinhas!
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Que bom que você está aqui!

TEM ALGUMA DÚVIDA? VEJA SE ELA PODE SER SOLUCIONADA AQUI!  : )

 

1) Qual o prazo para aprovação do pagamento?

Trabalhamos em parceria com o Pagseguro. Assim que você concluir sua compra, seu pagamento poderá ser aprovado em minutos, no caso das compras com cartão de crédito.Em até 48(quarenta e oito) horas, no caso de pagamento por boleto bancário.E no caso de depósito, assim que for identificado.

2) Qual o prazo de envio das minhas capinhas?

Assim que seu pagamento for aprovado, iniciaremos a confecção da sua case, com muito amor e com rigoroso controle de qualidade.
A confecção e a preparação para ser postada nos Correios pode levar 5(cinco) dias úteis, e assim que for postado, conta-se o prazo do frete que você escolheu no momento da compra.

3) Como funciona o processo de entrega da minha capinha?

Entregamos em todo Brasil, por meio de parceria com os Correios. O valor do frete, bem como o total do pedido pode ser calculado no momento da compra, pelo site, no menu ...
Ah! Na compra de 2 ou mais capinhas o frete é grátis! No caso de divergência no estoque, o cliente se reserva no direito de cancelar seu pedido sendo reembolsado integralmente ou aguardar com que o estoque seja reestabelecido e seu pedido enviado normalmente.

4) Posso alterar meus dados ou o meu pedido?

Sim. Há a possibilidade de você alterar seu pedido, desde que a mercadoria ainda esteja com a gente, ou seja, antes de ser postado viaCorreios.
Caso você precise alterar seu pedido e essa alteração for feita até 24 (vinte e quatro) horas após a efetivação da compra, o prazo de entrega não será alterado. Já as alterações feitas após 24 (vinte e quatro) horas após a realização da compra retornarão o pedido ao ponto inicial. Será contado novo prazo de 5(cinco) dias úteis, após a modificação, para ser enviado.

Se você perceber qualquer divergência de dados que foram cadastrados no pedido, principalmente quanto ao endereço, entre em contato com a gente, por meio do e mail contato@euquefiz.com ou do Fale Conosco em nosso site. Preste atenção nas modificações feitas em sua conta! Caso sejam feitas após a confirmação do pedido só serão válidas para as próximas compras, e não para a atual.

5) Como posso acompanhar meu pedido?

Você pode acompanhar seu pedido passo a passo pelo nosso site, na sua conta! Lá você terá acesso à todas as informações, bem como a confecção, a preparação para envio, a data da postagem e código de rastreio dos Correios, para que você fique ligadinho no caminho percorrido pelo produto, e ficar de olho caso aconteça algum imprevisto.

Você pode rastrear seu pedido pelo site dos Correios, no link http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm .

 Ah! Também enviamos e-mails com aprovação e código de rastreio, bem como notificações via SMS.  Além disso temos vários canais de comunicação, como Fale Conosco, whatsapp, Facebook, Instagram, Snapchat e Skype.  : )

 

6) Como faço para cancelar meu pedido e solicitar reembolso?

Caso queira cancelar seu pedido, entre em contato pelo e-mail contato@euquefiz.com ou do Fale Conosco em nosso site.. O procedimento é:

  • Caso seu produto não tenha sido enviado, após a solicitação, cancelaremos o pedido e realizaremos o reembolso.
  • Caso seu produto tenha sido enviado e você não tiver recebido, informe-nos o motivo do cancelamento e recuse a entrega dos Correios. Assim que ele retornar à Eu que Fiz, realizaremos o reembolso.
  • Caso você tenha recebido o produto, mas deseja realizar a devolução/troca, informe-nos o motivo, que geraremos um código de Logística Reversa, para que não haja custos com o reenvio do pedido. Vá até uma agência de Correios mais próxima, portando documento com foto, para que a devolução seja realizada. Procederemos com o reembolso quando a mercadoria chegar novamente à Eu que Fiz, após análise. O pedido de reembolso ou troca deverá ocorrer em até 7(sete) dias a contar da data do recebimento do produto, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Caso sua compra tenha sido feita com cartão de crédito, o reembolso virá como desconto/abatimento entre uma a duas faturas posteriores à data do reembolso. Se foi por boleto ou depósito bancário o reembolso será por meio de crédito na sua conta do Pagseguro, que  pode ser transferida como saldo na sua conta bancária. Lembrando que, ao realizar uma compra na Eu que Fiz, automaticamente é criada pra você uma conta no Pagseguro.

7) Qual a política de troca da Eu que Fiz?

O prazo definido por lei para troca de produtos é de 7(sete) dias, contados a partir do recebimento. Passado esse prazo a Eu que Fiz é isenta da responsabilidade da troca. Além disso, há o prazo máximo de 30(trinta) dias para solucionar um problema.
A Eu que Fiz conta com equipe jurídica especializada, sempre buscando solucionar eventuais conflitos em menor tempo possível.

8) Posso comprar minha capinha direto na Eu que Fiz?

Para seu conforto e comodidade nossas entregas são exclusivamente feitas via Correios, para qualquer lugar do Brasil. 

9) Qual a política de segurança da Eu que Fiz?

Pode ficar tranquilo! Todos os dados fornecidos por você no ato da compra serão mantidos no mais absoluto sigilo. Eles são solicitados para facilitar o processo da compra e contam com um ambiente seguro, sendo codificados e armazenados com o que há de mais avançado em tecnologia no mercado. A Eu que Fiz assume o compromisso de respeitar sua privacidade.

 10) Qual o horário de atendimento da Eu que Fiz?

A Eu que Fiz conta com uma equipe de profissionais sempre dispostos a esclarecer dúvidas, auxiliar com realização de pedidos ou quaisquer outras informações no horário de 9 h às 17h, de segunda à sexta, exceto feriados.